同じオフィスにいる他社の方からのSOSで、
Wordを開くと
「ファイル ○○○.doc は使用できません」
と言われ、開けない。
下のリンク先と全く同じ症状です。
ファイル ××× は使用できません。（パソコントラブル出張修理・サポート日記）
続きの下記の記事の対処で解決しました。
ファイル ××× は使用できません。解決編（パソコントラブル出張修理・サポート日記）
「使っていないアプリケーションを削除していたらなった・・・」
と言われたので、当初うっかりWordを削除してしまったものと疑っておりましたが、（たまーにある）
起動はするのでそうではないらしい。上記解編の記事を読んで、
「ノートン削除しましたか？」と聞いたら、
「削除して新しいのをインストール使用と思ったけどできなかった」とのこと。
プログラム見ていくと、確かにLiveupdateなんかが残ってる。
記事とリンク先の削除ツールの案内にしたがってノートンを削除したらすぐにWordファイルが開けるようになりました。
めでたしめでたし。
